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        科室介紹

        DEPARTMENT

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        • 門診部

        • 門診辦公室包括導診咨詢及患者服務中心共有醫護人員11人,其中副主任護師2名、主管護師1名、護師1名、護士7名。

          承擔著醫院門診行政、業務事務的協調、管理工作:包括診療環境的設置、就診流程的優化、預約掛號、門診醫師出診管理、門診診療秩序的維護、健康教育、就診咨詢、導診、住院患者陪檢、診斷證明書蓋章以及出院患者電話回訪等工作;同時還承擔健康教育辦公室、醫院評審辦公室的職能和工作,是一只團結和諧、開拓創新、充滿朝氣、奮發有為的團隊!

          美化就診環境,優化服務流程

          對門診環境進行了統一規劃與設計,制作了各種標識、導向圖、溫馨提示語,以及各科室的健康宣傳版面,制作了醫院簡介和專家介紹版面,使門診面貌煥然一新;還增加、更換了門診候診椅、充電寶、完善了各種便民服務設施,為患者提供了安全、舒適、優質、便捷的就診環境。

          優化了各種就診流程。在門診設立了導診臺,開展了導診、咨詢、就診、預約掛號、微信支付等系列舉措。

          加強門診醫務人員服務意識的教育。不斷轉變觀念,形成主動為病人提供高效服務的新理念;要求門診各窗口單位接診病人時態度禮貌、語言文明、服務熱情、尊重理解病人,保護患者隱私,注重愛心、耐心、細心和責任心的體現。通過不懈的努力,使門診工作的服務模式和服務意識發生了根本的轉變。真正做到了“您的滿意,我的追求” 。

          開展健康教育,加強義診活動

          在門診大廳定期開展以“相約專家、守護健康”為主題的“健康大講堂”活動。邀請各臨床、檢查及職能科室相關人員,宣講疾病預防、治療、保健等相關知識。在患者及院內職工中引起了強烈反響,受到患者、家屬及職工的一致好評。2018年被省精神文明委授予省直機關“十佳文明講壇”光榮稱號、2019年被第十七次全國門急診專業學術年會評選為“優秀門急診管理創新案例”,“健康大講堂”已經成為我院健康宣教的一張靚麗的名片!




          此外,我院積極響應省衛健委關于健康教育“六進”以及“心肺復蘇進萬家”的精神號召,門診辦公室多次組織以“三減三健 邁向健康、心肺復蘇進萬家”為主題的系列義診活動。

          建立規章制度,規范診療行為

          “以人為本,提升醫療服務質量”為內涵,積極創建“優質服務窗口”為目的。認真完善、修訂了門診相關各項工作制度、各崗位的工作職責、細化了各項工作的流程;進一步嚴格規范了專家、普通醫生門診出診的規定,并嚴格按制度進行要求和管理,為患者提供了滿意、高效的就診服務。

          “三心”導診、 陪檢服務

          “您的滿意,我的追求”為服務理念,不斷創新護理服務方式,以“愛心、耐心、細心”服務好每位患者。

          門診患者服務中心的護理人員,負責全院患者(住院患者和門診特殊患者)的陪檢、送檢查報告、送標本、導診、健康咨詢、預約掛號以及全院出院患者的電話隨訪等等一系列工作,她們像一只只可愛的“小燕子”,永不疲倦地穿梭在醫院的各個部門,醫院隨處都能看到她們美麗而匆忙的身影。她們始終“以病人第一,服務第一、質量第一”為準繩,用“愛心”呵護每位病人,用“耐心”為病人答疑解惑,用“細心”為病人提供全方位的服務。在平凡的崗位上,塑造了“白衣天使”的良好形象。



        聯系方式Contact information
        • 醫院地址:太原市寇莊西路9號
        • 聯系電話:0351-7241735
        • 郵政編碼:030012
        • 乘車路線:
        • 乘坐3、4、13、25、801、814、838、
          865路交公車在公交集團公司下車
        • 乘坐27、56、65、804、813路交公車
          在新建南路雙塔西街口下車
        • 乘坐21、51、610、822、831路交公車
          在體育館下車
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        集中整治工作

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